Política de envío
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo normal de entrega de los pedidos es de 24 horas laborables desde que se realiza el pedido, aunque en ocasiones puede demorarse a 48 horas debido a la saturación de las compañías de transportes. La hora límite para la entrega al día siguiente serán las 15:00 horas de Lunes a Viernes (en horario de verano serán las 14:00 horas) (únicamente para envíos peninsulares y Baleares. Quedan excluidos Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por SEUR, GLS o CORREOSEXPRESS, dependiendo de la zona de envío.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las dos partes.
¿Los gastos de envío son gratuitos?
En España peninsular: Los envíos son gratuitos con entrega 24 horas en compras superiores a 59€ a excepción de los productos especificados a continuación:
En compras inferiores a 59€, el coste del envío será de 5,99€ para el envío estándar (2 a 4 días laborables) y de 6,99€ para el envío express (24 horas) Entrega el día siguiente (laborable) siempre y cuando el pedido se realice antes de las 15.00h del día anterior.
En determinados televisores a partir de 50 pulgadas, debido a su volumen, los gastos de envío oscilarán entre 3,90 € y 9,90 €, en función del modelo seleccionado
En Baleares: Los gastos de envío ascenderán a 19,99€ con independencia del importe del pedido. Los envíos serán de tipo envío estandar (3 a 5 días hábiles)
IMPORTANTE: No hacemos envíos a Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción en la web, pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto (abrir página de contacto) y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Es muy importante, por este motivo, indicar un número de teléfono de contacto en tu pedido. Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros mediante nuestro CENTRO DE SOPORTE, seleccionando la opción "Servicio Postventa"
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda, situada en Reinosa (Cantabria) C/ Ángel Manzano, 10. El horario de recogida es de lunes a jueves de 10:00h a 13:00h y de 17:00h a 20:00h. Viernes de 10:00h a 13:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestros dependientes.
Dispones de 15 días laborables para recoger tu pedido una vez te hayamos comunicado que puedes pasar a recogerlo. Transcurrido dicho plazo, si no lo has recogido, procederemos a cancelar el pedido.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando CSYSTEM REINOSA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)